A JA Joias no Atacado preza pela transparência e qualidade no atendimento. Por isso, nossa política segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas: Não realizamos trocas de produtos.
Devolução por arrependimento (7 dias): A devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto em lei.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
• estar sem sinais de uso;
• estar em perfeito estado;
• ser enviado com embalagem e itens originais (quando houver).
Após o recebimento e análise, a devolução poderá resultar em reembolso ou crédito para uso em nova compra, conforme o cliente escolher.
Defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número do pedido e enviando fotos/vídeos para análise. Confirmado o defeito, a JA Joias no Atacado orientará o procedimento de devolução e resolução do caso.
Como solicitar: Para solicitar devolução dentro do prazo legal ou relatar defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp, que nossa equipe prestará o auxílio necessário.